Gruppenleiter IT-Helpdesk (m/w/d)

  • Job
  • Teilzeit
  • 49733 Haren (Ems)

Allgemein



Gruppenleiter IT-Helpdesk (m/w/d)

Standort: Haren (Ems)
Arbeitszeit: Vollzeit


1.400 Mitarbeiter. 24 Standorte weltweit. 60.000 Container im Umlauf. Seit der Gründung im Jahr 1972 befinden wir uns stetig auf Wachstumskurs. Wir sind Spezialisten für mobile Raumlösungen in Containerbauweise. Unser familiengeführtes Unternehmen wächst dynamisch, daher suchen wir weltweit stetig qualifizierte, freundliche sowie teamfähige Mitarbeiter in allen Bereichen.

 

Wir wachsen weiter! Daher sind wir derzeit auf der Suche nach einem Gruppenleiter für den IT-Helpdesk (m/w/d) für unsere Hauptzentrale in Haren (Ems), um unsere IT-Abteilung weiterzuentwickeln & auszubauen. Du bist ein Mensch mit deinem ganz persönlichen Profil aus Qualifikationen, Talenten und Wünschen. Und wir sind kein Unternehmen wie jedes andere. Wir bieten spannende Aufgaben, Chancen zur Weiterentwicklung und eine lockere Moin-Kultur. Interessiert? Dann sollten wir uns näher kennenlernen.

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablaufes des technischen Helpdesks (1st- und 2nd-Level Support)
  • Weiterentwicklung der Prozesse sowie aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des gesamten Support Teams
  • Operative Kundenbetreuung und Unterstützung des Beschwerdemanagements gehören ebenso zu Deinen Aufgaben
  • Überwachung der Reaktionszeiten/Qualität der bearbeiteten Tickets sowie des Problem Managements
  • Erstellung von Ticketauswertungen, Reports und Statistiken
  • Fachliche und disziplinarische Personalsteuerung sowie Weiterentwicklung des 4-köpfigen Teams

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine ähnliche Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk, Führungserfahrung wünschenswert
  • Verständnis von IT-Systemen und -Infrastrukturen
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Prozessen zur Problembehandlung wie z.B. OTRS oder ITIL
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Schrift und Form 

Deine Benefits bei ELA

  • Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten und arbeitest in Gleitzeit
  • Wir organisieren für dich ein weitreichendes Einarbeitungsprogramm, sodass du das gesamte Unternehmen und unsere Produkte kennenlernst
  • Wir bieten dir tagtäglich frisches Obst und Getränke
  • Um dich gesund und fit zu halten, bieten wir dir regelmäßig verschiedene Gesundheitsaktionen und Massagetermine an
  • Du profitierst von unserem Firmenfitnessangebot: Tausende Fitnessstudios, Schwimmbäder etc. in ganz Deutschland stehen dir für nur 25 € monatlich uneingeschränkt zur Verfügung
  • Wir bieten dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessante Kompetenzschulungen an
  • Wir kümmern uns um deine betriebliche Altersvorsorge und bieten dir vermögenswirksame Leistungen
  • Dich erwarten bei ELA zudem eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen

So kannst du dich bewerben

Deine Unterlagen schickst du uns am besten über unser Karriereportal unter www.karriere.container.de oder per E-Mail an bewerbung@container.de: Deinen Lebenslauf, die wichtigsten Zeugnisse und Qualifikationen. Dazu ein paar Zeilen, was dich ausmacht, warum wir zusammenpassen und wie du auf uns aufmerksam geworden bist. Auch deine Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung interessieren uns. Im persönlichen Gespräch lernen wir uns dann am besten kennen. Wir freuen uns auf dich!


Noch Fragen?
Sprich uns an - per E-Mail oder per WhatsApp/SMS unter +49 1511 9539616.  

Gesucht ab

ab sofort

Ansprechpartner

ELA Container GmbH
E-Mail: bewerbung@container.de
Telefon: +49 (0) 5932 506-225


Kurzvorstellung des Unternehmens

Ob als Zahlenmensch, Handwerker, Organisationstalent oder Kundenversteher: bei ELA kannst du Großes bewegen.

Wir sind weltweit führende Spezialisten für mobile Raumlösungen in Containerbauweise und befinden uns stetig auf Wachstumskurs. Unseren Erfolg haben wir gemeinsam mit unseren 1.400 Mitarbeitenden an 24 Standorten auf der ganzen Welt erreicht. Er basiert auf vertrauensvoller Zusammenarbeit und einem ehrlichen und direkten Umgang miteinander. Was unsere Mitarbeitenden dabei verbindet, ist die Begeisterung für die gemeinsame Sache und unser Produkt.

Als internationales Familienunternehmen legen wir besonderen Wert auf den Menschen hinter dem Lebenslauf. Als aufgeschlossene Persönlichkeit mit Leidenschaft für mobile Räume hast du bei ELA zahlreiche Möglichkeiten, deine beruflichen Vorstellungen und Ziele zu verwirklichen – und das auf jeder Karrierestufe. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein persönlicher Umgang in unserem Unternehmen geben dir Raum für Ideen und vielfältige Möglichkeiten zur Mitgestaltung. Wir schätzen einen ehrlichen und direkten Umgang und pflegen ein kollegiales Miteinander auf allen Ebenen. Deswegen duzen wir uns auch bei ELA.

Unsere Mitarbeitenden sind unser größtes Potenzial: Gerne geben wir etwas zurück. Daher bieten wir bei ELA viele Benefits, um eine gute Work-Life-Balance zu schaffen. Neben einer Mitgliedschaft bei einem Firmenfitnessanbieter, regelmäßigen Massageterminen, zahlreichen Rabatten bei namhaften Marken und Herstellern sowie gemeinsamen Betriebsfesten gibt es noch zahlreiche weitere Mitarbeitervorteile zu entdecken. Kostenloses Obst, Wasser und Kaffeespezialitäten sind dabei für uns selbstverständlich. Damit du dich als neue Mitarbeiterin oder neuer Mitarbeiter schnell einfinden kannst, bieten wir dir zum Einstieg ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm, bei dem du die Möglichkeit hast, innerhalb mehrerer Wochen unser Unternehmen bestmöglich kennenzulernen. So lernst du die Arbeit und Tätigkeiten anderer Bereiche und Abteilungen direkt kennen und kannst im Anschluss gleich durchstarten.

Wenn du also Lust darauf hast, mit motivierten Teamplayern zusammenzuarbeiten und ebenso wie wir im großen Maßstab denkst, dann bist du bei uns genau richtig. Denn wir sind kein Unternehmen wie jedes andere. Deine Talente, Stärken und Zukunftspläne sind bei uns gut aufgehoben. Interessiert? Dann sollten wir uns näher kennenlernen.

Starte deine Karriere gleich hier: www.karriere.container.de

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