Head of Support (Customer Care) (m/w/d)

Job
Vollzeit
26789 Leer (Ostfriesland)

Deine Aufgaben:

unseren Support führen, weiterentwickeln und neu aufstellen
die Zusammenarbeit unserer Support Standorte in verschiedenen Ländern verstärken
den Einsatz von neuen Technologien vorantreiben
das Customer Support Team (Inbound Callcenter) dabei unterstützen, Kund:innen in einem globalen Umfeld professionell und modern zu betreuen
Feedback von Kund:innen einholen, zusammenfassen und aktiv dazu beitragen, dass es noch besser wird

Das bringst du mit:

Fähigkeit, ein Team für Ziele und neue Ideen zu begeistern
eine strukturierte, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
fließende Englischkenntnisse und Freude an interkultureller Zusammenarbeit
Verantwortungsbewusstsein für ein dynamisches Team
Fähigkeit, Prozesse gemeinsam mit anderen voranzubringen
idealerweise Erfahrungen in Beratungen zu Software-Produkten

Das kannst du von uns erwarten:
Bei uns triffst du auf eine gelebte Unternehmenskultur der flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter:innen das Potenzial sind. Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Vorstand. Wir schätzen unser Miteinander und leben das in vielen gemeinsamen Veranstaltungen. Zu unserem Miteinander gehört auch, dass wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle ermöglichen und u.a. durch unsere Kita "Hafennest" die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützen. On top bieten wir Hansefit und investieren in deine betriebliche Altersvorsorge. Besonders stolz sind wir auf unser Betriebsrestaurant "Tellerrand", in dem wir gemeinsam frühstücken und Mittagessen können.

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Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware LogiKal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.

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Kurzvorstellung des Unternehmens

Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware LogiKal® sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.

Die Orgadata AG ist ein erfolgreiches und international agierendes Software-Unternehmen aus Leer/Niedersachsen. Fast 40 Jahre Erfahrung und eine technologische Führungsposition zeichnen uns aus. Im Wettbewerb machen uns die Qualität unserer Leistungen und Zuverlässigkeit in allen Aussagen stark.

Unsere Mitarbeiter bauen den Erfolg unseres Unternehmens kontinuierlich weiter aus. Es ist unsere Überzeugung, dass zufriedene Mitarbeiter erfolgreiche Fachkräfte sind. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, moderne Büros, faire Gehälter und starke Benefits sorgen unter anderem für zufriedene Fachkräfte und eine ungewöhnlich hohe Mitarbeiterbindung. Wertschätzung, Respekt, Kommunikation und Offenheit prägen das Miteinander.

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