IT Solution Specialist - Schwerpunkt Business Applications (m/w/d)

Eine moderne und leistungsfähige IT benötigt erstklassigen Support und Spezialisten auf ihrem Gebiet, die das große Ganze sehen. Sie können sich vorstellen, das Bindeglied zwischen unseren Business Applikationen und den internen Usern zu werden und dabei die Digitalisierung unseres Geschäfts voranzutreiben? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams und meistern gemeinsam mit uns die Herausforderungen der rasant wachsenden Unternehmensgruppe!

Das sind Ihre Aufgaben bei uns

• Als Teil des neu entstehenden Applikation Support Teams übernehmen Sie den Support unserer Applikationen im Bereich der Business Applications (Microsoft Dynamics, Perfion sowie C# .NET basierte Applikationen) und gewährleisten dabei die vereinbarten Operation Level Agreements.
• Hierbei beraten Sie die Bereiche bei der Umsetzung ihrer Anforderungen und bilden die Schnittstelle zum Entwicklungs-Team und weiteren Betriebseinheiten. Auf der operativen Ebenen arbeiten Sie dabei ebenfalls eng mit den involvierten Partnern sowie Lieferanten und IT-Dienstleistern zusammen.
• Zur kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung der Services beobachten Sie zudem fortlaufend den Markt, geben Empfehlungen zum Einsatz neuer Technologien ab und erstellen erste Konzepte und Rolloutplanungen.
• Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität überwachen Sie die definierten KPIs, berichten über diese im Rahmen eines regelmäßigen Reportings und schlagen notwendige Maßnahmen zur Verbesserung vor, die Sie im Team implementieren
• In Eskalationsfällen übernehmen Sie das Problem-Management nach ITIL und leiten die entsprechenden Prozesse ein. Weiterhin unterstützen Sie das Programm-Management bei Schulungen und dem Rollout neuer Services.

• Ein (Fach-)Hochschulabschluss in einem IT-nahen Studiengang (Informatik, Mathematik, Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte praktische Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applications in mittelständischen oder großen Unternehmen.
• Idealerweise weitgehende Kenntnisse zum Einsatz von Microsoft Dynamics, Expertise in mindestens einer der Programmiersprachen: C# .NET, Java, PHP sowie ein starkes Interesse an dem Produktportfolio der Microsoft-365-Plattform.
• Die Kommunikation mit Stakeholdern und der Umgang mit verschiedenen Prioritäten fällt Ihnen auch bei zeitkritischen Vorfällen dank Ihrer lösungsorientierten sowie organisierten Arbeitsweise und Ihrer kommunikativen sowie kundenorientierten Art nicht schwer.
• Zudem bringen Sie gerne Ihre Ideen und Impulse ein, begeistern sich für den Einsatz von innovativen Lösungen und bringen die Bereitschaft zur Übernahme des Problem-Managements auch außerhalb der Geschäftszeiten mit.

• Eine strukturierte Einarbeitung für Ihren optimalen Start
• Ein facettenreicher Aufgabenbereich und selbstständiges Arbeiten in einer stark wachsenden, international tätigen Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Jährliche Entwicklungsgespräche inkl. Weiterbildung und Gehalt, vergünstigtes Mittagessen, Firmen-Fitness, gemeinsame Events, erholsame Pausen in unserem grünen Firmenpark und vieles mehr

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