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Mitarbeiter 3rd Level Support (m/w/d)

Job
Vollzeit
26789 Leer (Ostfriesland)

Allgemein

Deine Aufgaben:

Du bist als Teil unseres Customer Service Teams verantwortlich für eine kundenorientierte und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Systemgebenden und Partner:innen.
Du unterstützt unsere Systemgebenden / Distributor:innen und ausgewählten Partner:innen bei der Anwendung unserer Fenster-, Türen- und Fassadenbau Software Logikal.
Du analysierst die eingehenden Anfragen und bist die Schnittstelle zu unserer Software- bzw. Datenentwicklung.
Du stimmst dich regelmäßig mit Partner:innen, Systemgebenden und den internationalen Support-Teams zu Ticketaufkommen, Schulungsbedarf und definierten KPI ab.

Das bringst du mit:

Du hast Erfahrungen aus der Fertigung/Montage und/oder Arbeitsvorbereitung im Fenster-, Türen- und Fassadenbau oder bist ein:e technisch versierte:r Quereinsteiger:in.
Du telefonierst und berätst Kund:innen mit Leidenschaft, bist kommunikationsstark und ausgesprochen serviceorientiert.
Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
Du arbeitest gern lösungs- und ergebnisorientiert.
Du arbeitest versiert und effizient am Computer und fühlst dich in den Microsoft Office Anwendungen zuhause.
Du verfügst über gute Englischkenntnisse und hast Lust die Teams auch vor Ort zu besuchen.

Wenn du zusätzlich weitere Fremdsprachen beherrscht, freuen wir uns sehr und finden das umso interessanter, da wir weltweit im Einsatz sind. Das kannst du von uns erwarten:

Bei uns triffst du auf eine gelebte Unternehmenskultur der flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter:innen das Potenzial sind. Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Vorstand. Wir schätzen unser Miteinander und leben das in vielen gemeinsamen Veranstaltungen. Zu unserem Miteinander gehört auch, dass wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle ermöglichen und u.a. durch unsere Kita "Hafennest" die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützen. On top bieten wir Hansefit und investieren in deine betriebliche Altersvorsorge. Besonders stolz sind wir auf unser Betriebsrestaurant "Tellerrand", in dem wir gemeinsam frühstücken und mittagessen können.

Gesucht ab

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Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware Logikal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.

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Kurzvorstellung des Unternehmens

Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware LogiKal® sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.

Die Orgadata AG ist ein erfolgreiches und international agierendes Software-Unternehmen aus Leer/Niedersachsen. Fast 40 Jahre Erfahrung und eine technologische Führungsposition zeichnen uns aus. Im Wettbewerb machen uns die Qualität unserer Leistungen und Zuverlässigkeit in allen Aussagen stark.

Unsere Mitarbeiter bauen den Erfolg unseres Unternehmens kontinuierlich weiter aus. Es ist unsere Überzeugung, dass zufriedene Mitarbeiter erfolgreiche Fachkräfte sind. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, moderne Büros, faire Gehälter und starke Benefits sorgen unter anderem für zufriedene Fachkräfte und eine ungewöhnlich hohe Mitarbeiterbindung. Wertschätzung, Respekt, Kommunikation und Offenheit prägen das Miteinander.

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