Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst


Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation von Reklamationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und Abstimmung mit entsprechenden Fachabteilungen
  • Abstimmung mit Kunden und Lieferanten zu Gewährleistungen und Kulanzen, Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzteilen sowie entsprechende Erstellung von Lastschriften und Gutschriften an Lieferanten und Kunden
  • Angebotserstellung und Einholung von Kostenvoranschlägen, Bearbeitung von Reparaturaufträgen (z.B. Festlegung des Arbeitsumfanges), ggf. Beauftragung von Werkstätten mit der Durchführung von Reparaturarbeiten und anschließender Rechnungsprüfung sowie Weiterbelastung
  • Bestellung von Ersatzteilen im Rahmen der Gewährleistung
  • Abwicklung von Rückrufen und Servicemaßnahmen
  • Datenpflege und Erstellung von Reklamationsstatistiken und sonstigen Auswertungen sowie Abstimmung mit Fachabteilungen wie QS, Ersatzteilwesen, Telematik, Konstruktion oder Vertrieb
  • Beratung der Kunden in Bezug auf Bedienung / Handling und Wartung
  • Ausbau des Reparaturkatalogs für Reparatur und Wartung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene dreijährige gewerblich-technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/Service idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche oder einer Nutzfahrzeugwerkstatt ist wünschenswert
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute SAP- und MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten

  • eine umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • eine selbstständige, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
  • eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie kompetenten und engagierten Teammitgliedern, die ihr Wissen gerne weitergeben

Ihre Bewerbung

Wenn Sie in unserem engagierten und hochmotivierten Umfeld Ihren Platz sehen und Ihre Talente hervorbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über folgenden Link: https://gruppe.krone.de/karriere/stellenanzeige/?job_id=3282

Gesucht ab

ab sofort

Ansprechpartner

Krone: Fahrzeugwerk Bernard KRONE GmbH & Co. KG
Laura Beifus
Bernard-Krone-Straße 1
49757 Werlte
www.krone.de


Kurzvorstellung des Unternehmens

Mit weltweit mehr als 5.000 Mitarbeitern produziert die KRONE-Gruppe aus dem norddeutschen Emsland modernste Land- und Transporttechnik. KRONE vertreibt seine innovativen Produkte in über 50 Länder und gehört somit zu den Weltmarktführern bei Landmaschinen und Nutzfahrzeugen. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine hohe soziale Verantwortung prägen das familiengeführte Unternehmen, welches höchsten Wert auf Kundennähe, Qualität und Nachhaltigkeit legt. Diese Eigenschaften haben KRONE zu einem der schnellst wachsenden Maschinenbauunternehmen Europas werden lassen.

"Wir transportieren Zukunft."

Dieser Satz bringt die Philosophie der Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG auf den Punkt. Denn ständig auf der Suche nach der besten, nachhaltigsten und wirtschaftlichsten Technik, entwickeln wir praxisgerechte Transportlösungen, die schon heute den Maßstab von morgen setzen.

Damit dies gelingt, arbeiten bei KRONE ausschließlich Mitarbeiter, die dasselbe Ziel bewegt: die wirklich beste Lösung für jeden Transportanspruch zu finden.

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