Techniker im Kundensupport - Smart Home (m/w/d)


Aufgaben

Ihr Herz schlägt für die Elektronik, und Sie können auch andere dafür begeistern? Sie haben Spaß daran, Kunden kompetent zu beraten und Ihr Fachwissen zu teilen? Innovative Technologien sind genau Ihr Ding, und neue Produkte testen Sie gern als Erster? Dann ist dies der richtige Job für Sie!

Techniker im Kundensupport - Smart Home (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben bei uns

  • Im klassischen Second-Level-Support unterstützen Sie unsere Kunden bei allen technischen Fragen vor und nach der Kaufentscheidung (überwiegend zu unseren Smart-Home-Produkten) - per Telefon, Email und auf Internet-Plattformen.

  • Sie helfen bei der Problemlösung, analysieren Fehler und bleiben am Ball, bis eine Antwort für den Kunden gefunden ist.

  • Sie erstellen FAQ und tragen mit Ihrem Know-how dazu bei, dass unsere Produktblätter und Bedienungsanleitungen immer besser werden.

  • Gemeinsam mit Kollegen betreuen Sie unser ELV-Technikforum.

Ihr Profil

  • Sehr gutes technisches Verständnis und Spaß an innovativen Produkten

  • Fachausbildung z.B. als Elektroniker in den Bereichen Geräte und Systeme, Energie- und Gebäudetechnik, Informations- und Telekommunikationstechnik, als Anlagenmechaniker SHK oder in einem vergleichbaren Bereich, gern mit Fortbildung zum Staatlich geprüften Techniker oder Meister.

  • Freude am Kundenkontakt, kommunikatives Geschick, gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Wir bieten

  • Ein starkes Team kompetenter, elektronikbegeisterter Kollegen

  • Ein Jahresarbeitszeitkonto mit durchschnittlich 37 Stunden pro Woche, das Flexibilität zu weniger nachgefragten Zeiten, z.B. im Sommer, ermöglicht

  • Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung für Ihren optimalen Start sowie eQ-3 Smart-Home-Produkte für Ihre eigene Anlage zu Hause

  • Jährliche Entwicklungsgespräche inkl. Weiterbildung und Gehalt, vergünstigtes Mittagessen, Firmen-Fitness, gemeinsame Events, erholsame Pausen in unserem grünen Firmenpark und vieles mehr

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eQ-3 AG I Personal I Frau Jassmin Ghassemi Maiburger Str. 29 I 26789 Leer (+49) 491/6008 323 | bewerbung@eq-3.de www.eq-3.de | www.homematic-ip.com

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Ansprechpartner

eQ-3
Lea Kasselmann
Maiburger Str. 29
26789 Leer
karriere.eq-3.de


Kurzvorstellung des Unternehmens

Smarte Jobs für smarte Köpfe

Wir sind Smart-Home-Enthusiasten aus Ostfriesland. Unser Thema ist das Internet of Things und die Frage, wie wir in Zukunft wohnen werden. Als Elektronik-Versand vor über 40 Jahren gegründet, sind wir heute europäischer Marktführer im Bereich Home Control. Inhabergeführt und finanziell unabhängig verfolgen wir eine langfristig ausgelegte Unternehmensstrategie. Unsere Produkte sind ziemlich cool - unser Miteinander ist umso persönlicher.

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